互联网产品可靠性管理经验

2020-09-04 14:37:52

      我们在购买商品时你会追求什么:经济实惠,质量好,性价比,外观美,看眼缘,大家都说好我就买?所谓好的产品它究竟好在哪里?作为质量的人,我要告诉你:可靠性好的产品才是真的好产品。下面给大家讲解下神秘的可靠性,分享下微鲸可靠性工作者(设计质量工程师)的工作内容。

      首先大家需要知道什么叫可靠性?可靠性也叫作可靠度,即产品在规定的条件下和规定的时间内,完成规定功能的能力可靠度高的产品,可以长时间正常工作。可靠性起源于军工,后逐渐推广于民用:

      保证产品的可靠度

      提高产品的质量和安全

      保证其品牌和竞争能力 

      产品的可靠性是设计、生产、管理出来的,可以通过“试验、分析与改进”的循环过程而不断提高和不断增长。设计阶段是产品可靠性的奠基段,生产阶段是产品可靠性的保证阶段,使用阶段是产品可靠性的维持段。试验、分析与信息反馈阶段是产品可靠性的改进提高阶段。

      另外产品有一个重要生命周期叫作可靠性发生周期,其可靠性品质问题一般会倾向3~5年为周期进行徘徊(这是为什么产品有保固期缘由)。但随着产品的迭代,技术的进步,可靠度的保证周期也会增长。   

灼热丝试验仪

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    那么我们是如何提高和保证产品可靠性,提供顾客认为一流的产品的呢。需要公司从最高管理者到基层员工都参入到产品的可靠性保证行动中,如下图所示必要的保证活动是不可少的。

灼热丝试验仪

      在日常项目工作活动中,我们液晶电视的研制、生产和使用阶段通过各种试验设备,模拟各类环境气候,运输、搬运、振动等条件,检验其材料和整体是否达到在研发、设计、制造中预期的质量目标。在研制,生产和使用中都贯穿着可靠性试验,通常是设计试验改进再试验投产。我们的试验越真实准确,产品的可靠性越好。为了试验的真实准确,微鲸的工程师们常年奔袭在各大代工厂实验室现场,掌握第一手测试数据,分析问题和改进设计,保证设计可靠性。

灼热丝试验仪

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      还有在研制,生产和使用整个过程中,作为设计质量工程师(DQE)在项目活动中,其中最重要工作内容是各阶段试验方案的制定和新品评审。能否行之有效的验证,通过评审发现设计中的薄弱环节,提出改进意见、加速产品设计的成熟,降低决策及设计质量风险,确保产品的使用性和低制造成本。

新品评价流程

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新品验证方案

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测试计划

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 量产可靠性

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上面讲到我们的产品在研制,生产和使用中始终都贯穿着可靠性试验,那么在试验方案制定时,我们如何才能安排好试验项目呢?我们可靠性试验项目很多,面对众多的试验项目,大部分传统企业会采用国家标准来作为试验标准,当没有相对应的国家标准时就采用类似产品的国家标准。其实这是极其不合理的做法,导致可靠性试验不能起到验证的作用,对于企业来讲,存在着很大风险。

      其次,不管是参考国标或行业同类产品标准,只是提供给了我们一个参考。我们设计试验的基本原则应该基于产品的设计预期和产品环境剖面来确定的,这样才是确之有效的,如何恰当的安排试验项目,掌握好度,有效降低产品研发、生产成本和研发时间,是DQE工作内容精髓所在,这点也是从传统企业出来后,在微鲸工作时体会到的。

      我们要做五星级酒店那么好?还是三星级?还是路边小客栈?这需要根据公司经营策略和方向来定。做质量必须首先考虑公司经营策略,再在此基础上达到一定质量水平,客户或者消费者也同时受益,企业还能盈利。你要国产山寨机做iPhone的品质,只能把山寨机做死,赔到老板输掉底裤都还不清的帐。单纯的只追求质量,作为质量人在公司怎么被开掉的,都不知道原因在哪里?故我们的质量有一个度,合适就好。

      最后用王国维《人间词话》中描述的,今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界,来赠予和概论质量人职业生涯三境界。

      一境界:昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。
     二境界:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。
     三境界:众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。


灼热丝试验仪

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